Pour chacune de vos campagnes de télémarketing, nous nous engageons sur les objectifs à effectuer.
Nous vous renvoyons enregistrements et rapports dans le but que vous puissiez évaluez la excellence des appels.
Nous manageons toutes les sortes de action en appels sortants (voir détails plus haut) en utilisant des outils reconnues.
Que vous ayez besoin de ‘booster’ vos commerciaux avec des RDV aptes ou d’appuyer vos équipes par de la télévente, nous sommes à votre service!!
Les qualités de nos téléconseillés sont des atouts majeurs dans notre action et notre savoir faire avec de grands groupes nous laisse de se lancer dans toute sorte de projets.
Prise de rendez-vous
Nous tenons des RDV pour vos vendeurs afin d’assurer sûreté de votre pouvoir de vente.
Le suivi de l’efficacité de vos RDV est l’une de nos priorités. Nous attribuons un responsable qualité et remontées ‘terrain’ à tous nos mandataires.
Ne laissez plus vos concurrents réaliser VOS affaires… Prenez une distance d’avance avec le savoir faire de nos télé-prospecteurs qualifiés!!
Donner nous votre projet en nous contactant
En quoi consiste les solutions de télémarketing
Le télémarketing utilise l’ensemble des méthodes de communication interpersonnelle qui, portées par une architecture technologique (CTI, couplage télécommunications-informatique ), sont à même de consolider, de créer ou de renseigner la relation humaine distante. Le grec tele veut dire distant, éloigné.
Le champ d’action du télémarketing déborde amplement le cadre très mise au point du marketing opérationnel. Au fil du temps, le télémarketing a en effet galvanisé la chaône décisionnelle des entreprises pour désormais mettre en place une méthode stratégique, implémentées dès l’amont aux grandes étapes de structuration et de mise en ?uvre du projet commercial.
Il s’agit encore plus de communication d’humain à autre, utilisée pour constituer ou enrichir des données :
- sociologiques ou psychosociologiques (sondages),
- marketing « amont » (caractérisation d’une cible, prospection d’un marché, évaluation de la concurrence),
- d’impact ( accentuation, mesure ou communication de la notoriété),
- commerciales (proposition d’achat en direct ou en différé, présentation d’une offre),
- marketing « aval » ( fidélisation, rétention de clientèle),
- qualité ( analyse des besoins, traitement des réclamations, client-mystère).
Processus en continu ou campagnes épisodiques, les actions télémarketing se déclinent comme suit :
- émission de flux d’information (par exemple EA, émission d’appels téléphoniques ou appels sortants),
- réception de flux d’information (par exemple réception d’appels téléphoniques, appels entrants ou RA),
- ou les deux (EA + RA, mixtes).
